Aider le client à trouver le bon accessoire : Il existe un grand nombre d'accessoires, la plupart ont des utilisations bien spécifiques, nous avons mis en place une solution pour que chacun trouve le bon accessoire en fonction de la race de son animal. Nous avons créé un espace dédié pour les principales races de chien (près d'une quarantaine) où un des meilleurs éleveur dans le domaine liste les produits adaptés pour sa race. En cliquant sur un produit, on trouve le conseil personnalisé de l'éleveur applicable à ce produit spécifique. Donner envie au client d'acheter : Nous réalisons nos propres photos, les produits ont ainsi plusieurs photos prises sous différents angles de vue. Nous réalisons également des shooting photo pour chien en studio avec nos propres accessoires que nous mettons ensuite sur les fiches produit pour que le client s’imagine déjà avec l'accessoire sur son animal. Nous réalisons également des vidéos de présentation de produit ou des vidéos de conseil sur quel produit choisir (exemple, mon chien perd ses poils), ces vidéos permettent de bien se rendre compte des fonctionnalités du produit et permettent d'enlever bien des barrières à l'achat. Un service client disponible : Vendre c'est avant tout un contact et de la rassurance, nous sommes joignables toute la semaine et même le week end par téléphone, un t'chat est également disponible tout au long de la semaine. Tout cela est géré en interne car nous souhaitons apporter au client notre expertise produit.
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